Por isso, só fazemos o que tem valor para o cliente.
Quem define o que é qualidade em nossas entregas é a pessoa que recebe o resultado do nosso trabalho.
Assim, devemos considerar sempre os desejos e necessidades do nosso cliente, seja ele o paciente, um parceiro, um órgão regulador ou uma área interna.
Sem o cliente, não há razão de existirmos. É ele quem faz o nosso sucesso.